La chronique du Dr Sales : Cool calling

La chronique du Dr Sales : Cool calling

La prospection a toujours été l’activité commerciale la plus détestée et la plus déléguée. De coutume, quand on ne la confie pas aux “newbies” pour qu’ils s’y cassent les dents et “se forgent le caractère”, on l’externalise vers des call-­centers spécialisés, souvent...
Jeunesse, lève-toi

Jeunesse, lève-toi

Vendredi soir. Diner entre amis. Le quarantenaire amuse son auditoire en racontant les impacts familiaux que provoquent la prise de conscience écologique de son fils de 10 ans. « Je te jure, c’est devenu impossible de faire les courses avec lui. Il refuse qu’on achète...
Prendre soin

Prendre soin

« Mais où es-tu ?  » Voilà une parenthèse de sept mois qui se termine aujourd’hui. Hier c’était sa dernière séance de rayons. Fini les tatouages disgracieux qui la privaient de piscine ou d’échancrures. Depuis la fin de la cure, ses cheveux ont joliment repoussé. Une...
Sauver le monde

Sauver le monde

J’avais commencé cet article en été, après les deux grandes canicules qui ont surchauffé nos maisons, nos voitures, nos bureaux mais aussi nos médias, nos réseaux sociaux et nos esprits. Voila que je l’achève alors que l’Amazonie brule à un rythme sans précédent. De...
Y a-t-il une vie après la vente ?

Y a-t-il une vie après la vente ?

Ce post est 3eme et dernière partie du « Grand gâchis de l’Orgasme Client ». (épisode 1, épisode 2) « Si vous connaissez votre numéro de client, tapez 1, sinon tapez 2 » Il enfonce la touche 2. Le bip suraigu vrille son tympan. « Mais non je ne l’ai pas ton...
Crois, Aime et Vends !

Crois, Aime et Vends !

(ou Le grand gâchis de l’Orgasme Client, 2eme partie) 1ère partie – 3e partie Chaque jour, au contact de nos clients, nous effectuons un choix entre deux approches de travail. Nous devons choisir entre une conception Transactionnelle de la Vente et une...
Le grand gâchis de l’orgasme client

Le grand gâchis de l’orgasme client

Premier d’une série de trois : 2e partie – 3e partie. Quand ma salle est chaude, bien réactive et que je sais pouvoir compter sur un public de commerciaux réceptifs et prêts au débat, il m’arrive de tenter cette petite expérience : Avec énergie je scande...
Social Selling : l’imposture 2.0

Social Selling : l’imposture 2.0

14h20. Meeting room. 7eme étage. Le café est tiède, les politesses sont passées, nous arrivons maintenant au cœur du sujet : »Oui, me dit-il, je sens bien que le Social Selling est un véritable enjeu ! Mais… mes commerciaux ne s’y mettent pas ! Pourtant on leur a...